セットアップできない

[sana]

Xserverでセットアップしようとしても

DB接続ができませんでした。設定をご確認ください。

と出て、ホストアドレス、データベース名、ユーザー名が違っているのかと何度も変更し試しても何も進みません。

MySQLがMariaDB10.5.xなのですが、対応してないのでしょうか?

Apache2.4.6
PHPバージョン7.4.13です。

サーバーにはあまり詳しくないので、調べても解決せずここに書き込みしております。
よろしくお願いいたします。

[EasyMail管理者]

ご投稿いただきありがとうございます。
弊社の動作テスト環境サーバーとほぼ同じですので、接続できるとは思うのですが、
ご記載いただいた情報からは、原因の特定ができません。
ご確認いただきたい事項としまして
1.セットアップ画面に入力いただいた「ユーザー名」と「パスワード」でphpMyAdminの画面にログインしていただけるかどうかを、ご確認いただけたらと思います。
phpMyAdminのログインはXserverの「サーバーパネル」にログイン→「phpmyadmin(MariaDB10.5)」クリックでphpMyAdminログイン画面が表示されます。
もし、こちらにログインできない場合は、Mysqlユーザーが正しく設定されていない可能性がありますので、
同じくXserverの「サーバーパネル」→「MySQL設定」→利用するデータベースの「アクセス権所有ユーザ」に
ユーザー名が入っているかどうかをご確認ください。
もし、ここに入っていなければ「MySQLユーザー追加」から新たに追加し、「アクセス権所有ユーザ」に追加してください。
2.セットアップ画面の「データベース名」はXserverの「サーバーパネル」→「MySQL設定」の「データベース」に表示されている文字列になります。
3.セットアップ画面の「ホストアドレス」はlocalhostと入力してください。
4.セットアップ画面の「ポート」は3306（最初に入力されているままで）を入力してください。
お手数ではありますが、上記内容をご確認の上、お試しいただければと思います。

[sana]

少ない情報の中で丁寧に回答していただきまして、ありがとうございます。
大変分かりやすい説明で感謝しております。

ご指示のようにphpadmiinにログインしてみると、はねられる時とログインできる時があることが分かりました。
でもEazyMailのセットアップ画面ではいつも同じメッセージが続き、一度500 sever errorが出ました。

エラーログを見た方が良いとの説明を読んだのでダウンロードしてエラー内容をVScodeで見てみましたが何も記載されておらず。
2時間ほど時間をおいて再度500エラー画面を確認してブラウザの←で戻ってみると　「Database setting completed」　のテキストのみ表示されたので、URLに /admin/login をプラスしてつけてアクセスしログインしてみると　また500エラー。

もしかしたら再度ダウンロードし直してやり直した方が良いのでしょうか？
それともサーバーの環境が悪いのでしょうか？

御社の問題ではないのかもしれませんが、何度も申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

[sana]

サイトのドメインの初期化→再設定、EasyMailのアンインストール→インストールでセットアップできました！！

お騒がせいたしました。
丁寧な対応をありがとうございました。

[EasyMail管理者]

返信が遅くなり申し訳ございません。
セットアップができたようで安心いたしました。

[kanna]

こちらのsanaさんと同じ様な状況が発生しています。
phpMyAdminにはログイン出来ましたが、
easymailのセットアップ画面に入れません。

セットアップ画面の状況はsanaさんと同様の状況です。

[管理者3]

kanna様

EasyMailをご利用頂きありがとうございます。

ご投稿いただきました情報のみでは原因の特定が困難ですので
もう少し詳しい状況を教えていただけますでしょうか。

セットアップ画面に入れないとありますが、
画面が表示されずにエラーが出ていますでしょうか。

もしくはセットアップ画面は表示されているが
登録がうまくいかず「DB接続ができませんでした。設定をご確認ください。」
というメッセージが表示されている状況でしょうか。

お手数ではありますが、上記内容をご確認の上、ご返答頂ければと思います。

[投稿者]

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